よくある質問

会員登録について

会員登録しないと買い物はできませんか？

ご購入いただく際は会員登録が必要になります。

会員登録はこちらから行っていただけます。
会員情報の変更

ログイン後、マイページより変更が可能です。
電話で注文できますか？

お電話でのご注文は承っておりません。恐れ入りますが、PCサイトまたはスマートフォンサイトよりご注文下さい。

※問い合わせは弊社03-6809-0553までご連絡下さい。
パスワードを忘れてしまった

パスワード再設定よりご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力しパスワードの再発行を行ってください。
退会したい

退会手続き画面にて、退会手続きを行ってください。

商品について

カラーについて

商品の画像は、できる限り実物の商品に使づけた状態で掲載をしております。

色味・デザインにつきましては、商品詳細ページの画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニター設定等により、実際の商品と多少色が異なって見える場合がございます。
サイズについて

CPG ONLINE STOREの商品は、平置きの状態で採寸をしております。

お手持ちの衣類のサイズを測り、比較していただくことをおすすめします。

※商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。

サイズの目安は商品ページの「あなたにぴったりのサイズを知る」ボタンからご確認ください。

注文について

注文内容を確認したい

ご注文内容の確認は、購入履歴画面よりご確認ください。
カートに商品を入れたのですが、買えませんでした。

カートに入れた後、30分が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご注意ください。
別々の注文を一つにまとめることはできますか？

注文番号ごとの発送となりますので、まとめることは致しかねます。発送時期が遅い商品に合わせてまとめて発送させていただきます。予めご了承ください。
クーリングオフはできますか？

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度となり、当サイトは、お客様よりアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。返品についてはこちらをご確認ください

商品のお届けについて

送料、代引き手数料はいくらですか？

送料は全国 880円（税込）です。

※北海道・沖縄・一部離島は別途送料を加算させて頂きます。
代引きでのお支払いは承っておりません。
注文した商品はいつ届きますか？

配送地域によっても異なりますが、1週間前後でお届けいたします。

※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、

上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承ください。
配送の日時の指定はできますか？

承っております。受注日から2営業日以降7日以内でご指定いただけます。

時間帯は下記よりご選択が可能です。

【8:00 ～ 12:00】【14:00～16:00】【16:00～18:00】【18:00～20:00】【19:00～21:00】

※悪天候時や配送会社の繁忙期、交通状況により到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
ギフト包装はしていますか？

オンラインストアではギフトサービスを税込￥220にて提供しております。

・ギフトラッピングサービスは、 1オーダーにつき１個となります。

・ギフトラッピングサービスを希望のお客様は決済画面にて「ギフト包装あり(220円（税込み）)」を選択してください。
・複数アイテムを購入し、ギフトラッピングを選択した場合全てのアイテムが纏めて包装されます。

・ギフトラッピングはアパレルのギフトラッピング対象の商品のみご選択いただけます。
（対象外：ゴルフ商品・アパレル一部商品。詳しくは商品ページをご確認下さい。）

・値札は外した状態で発送をさせていただきます。
お届け時、不在だった場合は？

不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。

配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

宅配会社の保管期限を過ぎ、商品が当店へ返送されてしまった場合は＜公式ラインアカウント＞へお知らせください。

再配達にかかる往復送料は、お客様負担とさせていただきます。

その場合「着払い」にて再送手続きさせていただきますので、予めご了承ください。
配送業者はどこですか？

佐川急便での発送になります

※北海道・沖縄・離島地域は別途料金が発生します。

別途メールでご連絡し、了承の上で発送の手配をさせて頂きます。
配送先情報を変更したい。（配送指定日・配送指定時間）

【出荷準備前の場合】

LINE公式アカウントよりご連絡ください。

【発送完了後の場合】

佐川急便にお問い合わせ下さい。

※その際、お問い合わせ番号が必要となります。お問い合わせ番号は、ご注文完了時にご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されているお問い合わせ番号をお手元にご用意ください。

お支払いについて

支払い方法はどんな種類がありますか？

クレジットカード（利用可能カード：VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）

キャリア決済（docomo、au、Softbank）

キャッシュ決済
クレジット決済ができない

クレジットカード番号、有効期限を今一度ご確認ください。

キャンセル、返品について

キャンセルしたい

注文確定後のキャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。
返品・交換はできますか？

返品交換に関しましてはこちらをご確認ください。
注文したものと違うものが届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？

商品到着後、7日以内にメールにて、必ずご連絡をお願いいたします。

LINE公式アカウントよりお問い合わせください。

お直しについて

お直しはやってますか？

承っておりません。お近くのリフォーム店等をご利用ください。

※各店舗では、加工、修理は承っておりません。予めご了承ください

動作環境について

どのブラウザに対応していますか？

本サイトでは、Windows：Chrome、Firefox 最新版、Macintosh：Safari、Chrome最新版以上を推奨いたします。

お問い合わせについて

どちらにお問い合わせしたらよいですか

まずは、よくあるご質問をご覧ください。それでも解決しない場合は、LINE公式アカウントよりお問い合わせください。

（営業時間：土日祝日を除く10：00～18：00）

※3営業日以内にご返信させて頂きます。

※お問合わせは受付順に対応させていただきますので、返信にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。