よくある質問

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    お電話でのご注文は承っておりません。恐れ入りますが、PCサイトまたはスマートフォンサイトよりご注文下さい。

    ※問い合わせは弊社03-6809-0553までご連絡下さい。

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    パスワード再設定よりご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力しパスワードの再発行を行ってください。

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    退会手続き画面にて、退会手続きを行ってください。

商品について

  • カラーについて
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    商品の画像は、できる限り実物の商品に使づけた状態で掲載をしております。

    色味・デザインにつきましては、商品詳細ページの画像にて必ずご確認ください。

    ※お客様のモニター設定等により、実際の商品と多少色が異なって見える場合がございます。

  • サイズについて
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    CPG ONLINE STOREの商品は、平置きの状態で採寸をしております。

    お手持ちの衣類のサイズを測り、比較していただくことをおすすめします。

    ※商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。

    参考サイズ目安は、各商品ページをご確認ください。

注文について

  • 注文内容を確認したい
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    ご注文内容の確認は、購入履歴画面よりご確認ください。

  • カートに商品を入れたのですが、買えませんでした。
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    カートに入れた後、30分が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご注意ください。

  • 別々の注文を一つにまとめることはできますか?
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    注文番号ごとの発送となりますので、まとめることは致しかねます。発送時期が遅い商品に合わせてまとめて発送させていただきます。予めご了承ください。

  • クーリングオフはできますか?
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    クーリングオフは、訪問販売に適用される制度となり、当サイトは、お客様よりアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。返品についてはこちらをご確認ください

商品のお届けについて

  • 送料、代引き手数料はいくらですか?
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    送料は全国 880円(税込)です。

    ※北海道・沖縄・一部離島は別途送料を加算させて頂きます。
    代引きでのお支払いは承っておりません。

  • 注文した商品はいつ届きますか?
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    配送地域によっても異なりますが、1週間前後でお届けいたします。

    ※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、

    上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

  • 配送の日時の指定はできますか?
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    承っております。受注日から2営業日以降7日以内でご指定いただけます。

    時間帯は下記よりご選択が可能です。

    【8:00 ~ 12:00】【14:00~16:00】【16:00~18:00】【18:00~20:00】【19:00~21:00】

    ※悪天候時や配送会社の繁忙期、交通状況により到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

  • ギフト包装はしていますか?
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    オンラインストアではギフトサービスを提供しておりません。オンラインでご購入いただいた商品に、紙袋等の資材を同封することも出来かねます。

    ご注文商品はすべて値札のついた状態でのお届けとなります。あらかじめご了承ください。

  • お届け時、不在だった場合は?
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    不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。

    配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。

    不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

  • 配送業者はどこですか?
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    佐川急便での発送になります

    ※北海道・沖縄・離島地域は別途料金が発生します。

    別途メールでご連絡し、了承の上で発送の手配をさせて頂きます。

  • 配送先情報を変更したい。(配送指定日・配送指定時間)
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    【出荷準備前の場合】

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    【発送完了後の場合】

    佐川急便にお問い合わせ下さい。

    ※その際、お問い合わせ番号が必要となります。お問い合わせ番号は、ご注文完了時にご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されているお問い合わせ番号をお手元にご用意ください。

お支払いについて

  • 支払い方法はどんな種類がありますか?
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    クレジットカード

    利用可能カード:VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

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    クレジットカード番号、有効期限を今一度ご確認ください。

キャンセル、返品について

  • キャンセルしたい
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    注文確定後のキャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。

  • 返品・交換はできますか?
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    返品交換に関しましてはこちらをご確認ください。

  • 注文したものと違うものが届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか?
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    商品到着後、7日以内にメールにて、必ずご連絡をお願いいたします。

    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お直しについて

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    承っておりません。お近くのリフォーム店等をご利用ください。

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    まずは、よくあるご質問をご覧ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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