よくある質問

会員登録について

ご購入いただく際は会員登録が必要になります。
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迷惑メールの設定によっては、当社からのメールが届かない場合があります。 メールが届かない場合は、当社からのメールが受信できるようにドメイン指定受信で【@cpg-golf.com】を許可するように設定してください。 万が一、そちらでも届かない場合、公式LINEアカウントにてお問い合わせください。
ログイン後、マイページより変更が可能です。
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パスワード再設定よりご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力し、パスワードの再発行を行ってください。
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商品について

商品の画像は、できる限り実物の商品に使づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品詳細ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニター設定等により、実際の商品と多少色が異なって見える場合がございます。
CPG ONLINE STOREの商品は、平置きの状態で採寸をしております。
お手持ちの衣類のサイズを測り、比較していただくことをおすすめします。
※商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。
サイズの目安は商品ページの「あなたにぴったりのサイズを知る」ボタンからご確認ください。

注文について

ご注文内容の確認は、購入履歴画面よりご確認ください。
注文番号ごとの発送となりますので、まとめることはできません。発送時期が遅い商品に合わせてまとめて発送させていただきます。予めご了承ください。
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度となり、当サイトは、お客様よりアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。返品についてはこちらをご確認ください。

商品のお届けについて

送料につきましては、商品や配送地域によって異なりますので、ご注文手続きの際にご確認ください。
配送地域によっても異なりますが、1週間前後でお届けいたします。

※ご注文が集中した場合や土日祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合、お届け先の交通事情、天候等の理由で、上記お届け日数よりも遅れる場合、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。 ※なお予約商品に関しましては商品ページをご確認ください。

配送日時のご指定は 公式LINEアカウントより個別にて承っております。受注日から2営業日以降7日以内でご指定いただけます。

時間帯は下記よりご選択が可能です。
【8:00 ～ 12:00】【14:00～16:00】【16:00～18:00】【18:00～20:00】【19:00～21:00】

※悪天候時や配送会社の繁忙期、交通状況により到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
オンラインストアではギフトサービスを税込￥220にて提供しております。

・ ギフトラッピングサービスは、 1オーダーにつき1個となります。
・ギフトラッピングサービスを希望のお客様は 決済画面にて「ギフト包装あり(220円（税込み）)」を選択してください。
・ 複数アイテムを購入し、ギフトラッピングを選択した場合全てのアイテムが纏めて包装されます。
・ギフトラッピングはギフトラッピング対象の商品のみご選択いただけます。（対象外：ゴルフ商品・アパレル一部商品。詳しくは商品ページをご確認ください。）
・値札は外した状態で発送をさせていただきます。
不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。

配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受け取りください。

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

宅配会社の保管期限を過ぎ、商品が当店へ返送されてしまった場合は、 公式LINEアカウントへお知らせください。

再配達にかかる往復送料は、お客様負担とさせていただきます。

その場合「着払い」にて再送手続きさせていただきますので、予めご了承ください。
配送は佐川急便で行っています。

※北海道・沖縄・離島地域は別途料金が発生します。
別途メールでご連絡し、了承の上で発送の手配をさせていただきます。
【出荷準備前の場合】
公式LINEアカウントにてお問い合わせください。

【発送完了後の場合】
佐川急便にお問い合わせください。

※その際、お問い合わせ番号が必要となります。お問い合わせ番号は、ご注文完了時にご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されているお問い合わせ番号をお手元にご用意ください。

お支払いについて

支払い方法は以下の種類があります：
・クレジットカード（VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS）
・キャリア決済（d払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い）
・GooglePay
・ApplePay
・PayPay
・ShopPay
クレジットカード番号、有効期限を今一度ご確認ください。

キャンセル、返品について

注文確定後のキャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。
返品交換に関しましてはこちらをご確認ください。
商品到着後、7日以内にメールにて、必ずご連絡をお願いいたします。公式LINEアカウントよりお問い合わせください。

お直しについて

承っておりません。お近くのリフォーム店等をご利用ください。
※各店舗では、加工、修理は承っておりません。予めご了承ください。

動作環境について

本サイトでは、Windows：Chrome、Firefox 最新版、Macintosh：Safari、Chrome最新版以上を推奨いたします。

お問い合わせについて

まずは、よくあるご質問をご覧ください。それでも解決しない場合は、公式LINEアカウントよりお問い合わせください。
（営業時間：土日祝日を除く10:00～18:00）
※3営業日以内にご返信させていただきます。
※お問合わせは受付順に対応させていただきますので、返信にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。